Общие положения

Данный документ является официальной публичной офертой креативного агентства Dweet Design, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг.
I В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты стоимости услуг, юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится клиентом «Исполнителя», именуемым в дальнейшем «Заказчик».
II Настоящий договор может быть заключен одним из следующих способов:

  • Путем регистрации «Заказчика» в центре поддержки «Исполнителя» по адресу https://support.dweetdesign.ru (далее – «Центр поддержки»), в соответствии с инструкциями, опубликованными на страницах «Центра поддержки». «Заказчик» несет ответственность за достоверность указанной информации при регистрации в «Центре поддержки»;
  • Путем произведенной оплаты «Заказчиком» денежной суммы, размер которой отправлен «Исполнителем» по Адресу электронной почты «Заказчика», или в Тикетной системе «Исполнителя».
  • Подтверждением согласия «Заказчика» с офертой в форме подачи заявки на сайте https://dweetdesign.ru/ через раздел Услуги.

III Заключая договор, «Заказчик» подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае если «Заказчик» является физическим лицом, он дает разрешение на обработку «Исполнителю» своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения сопутствующих файлов и документов, необходимых для выполнения работ (оказания услуг). Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия договора, а также в течение следующих пяти лет после окончания его действия. Направление «Заказчиком» «Исполнителю» запрета на использование персональных данных «Заказчика» является основанием для расторжения договора и выполняется на основании заявления «Заказчика», направленном по Адресу электронной почты «Исполнителя». В таком случае договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении «Исполнителя», направленном по Адресу электронной почты «Заказчика». Кроме этого, заключением настоящего договора, «Заказчик» подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного оповещения) о целях сбора персональных данных «Заказчика», а также о том, что его персональные данные будут добавлены в базу креативного агентства Dweet Design с целью возможности выполнения условий настоящего договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения файлов и других документов, необходимых для выполнения работ (оказания услуг). «Заказчик» также соглашается с тем, что «Исполнитель» имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений «Заказчика», не изменяя при этом цель обработки персональных данных «Заказчика» (например, при регистрации доменного имени).
При этом «Стороны» согласовали, что факт распространения «Заказчиком» персональных данных сотрудников рабочей группы по проекту «Заказчика» является основанием для расторжения договора «Исполнителем» в одностороннем порядке.
IV При исполнении положений данной оферты и решении возможных споров, «Стороны» обязуются руководствоваться действующим законодательством Соединенного Королевства или Европейского Союза в зависимости от месторасположения офиса рабочей группы по проекту «Заказчика».

Термины и определения

Оферта — настоящий документ (договор), размещенный в сети интернет по адресу: https://dweetdesign.ru/oferta/. В соответствии с условиями настоящего договора, слова «оферта» и «договор» являются равнозначными.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления любого из действий, указанных в п.п.3.1, 3.2 или 3.3 раздела «Общие положения» настоящего договора.

Исполнитель — креативное агентство Dweet Design, разместившее оферту в сети интернет по адресу: https://dweetdesign.ru/oferta/.

Заказчик — юридическое или физическое лицо, заключившее договор посредством акцепта, на условиях, содержащихся в оферте.

Стороны — совместное наименование «Исполнителя» и «Заказчика».

Бриф / Техническое задание (ТЗ) — документ, создаваемый «Исполнителем» на основании заполненной «Заказчиком» формы, размещенной на сайте https://dweetdesign.ru/, в соответствии с требованиями «Заказчика», описывающий:

  • Задачу проекта (цель проекта);
  • Требования к дизайну (Бриф) или технологические требования (Техническое задание);
  • Перечень Информационных материалов, документов и прочих сведений, необходимых «Исполнителю» для надлежащего исполнения обязательств по договору, объем такой информации и таких сведений, порядок и сроки их предоставления;
  • Формат предоставления результатов работ (услуг);
  • Иные данные, в зависимости от специфики конкретной работы (услуги), которые «Стороны» сочтут необходимым указать.

Информационные материалы – текстовые и/или графические и/или аудио- и/или видео- и/или фотоматериалы и/или иные материалы и/или разъяснения, документы и прочие сведения, размещенные на различных носителях (электронных, бумажных и пр.), необходимые «Исполнителю» для выполнения работ (оказания услуг) по соответствующему договору. Информационные материалы предоставляются «Заказчиком» в полном объеме и их отсутствие препятствует проведению работ (оказанию услуг) «Исполнителя».

Результат работ (услуг) результат выполненных работ (оказанных услуг), представленный «Исполнителем» «Заказчику» для принятия и утверждения.

Тикетная система — электронная коммуникационная система, размещенная на сайте https://support.dweetdesign.ru/ticket-system/ и используемая «Сторонами» для взаимодействия с целью исполнения настоящего договора.

Email / Адрес электронной почты — технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма», «электронные письма» или «сообщения») между «Сторонами» (в том числе в сети интернет).

В договоре могут использоваться иные термины, не определенные в настоящем разделе договора, в этом случае толкование иных терминов, используемых в договоре, осуществляется «Сторонами», в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах.

1. Предмет договора, порядок начала и сроки выполнения работ (оказания услуг)

1.1 Предметом договора является оказание услуг и/или выполнение работ, связанных с созданием и поддержкой интернет-сайтов, дизайна, иллюстраций, а также иных видов услуг и/или работ, определяемых «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании.
1.2 «Исполнитель» приступает к выполнению работ (оказанию услуг) по соответствующему договору (дата начала выполнения работ) после акцепта договора «Заказчиком» в сроки, согласованные «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании. Срок выполнения работ (оказания услуг) автоматически приостанавливается при условии неполучения от «Заказчика» авансового платежа в полном размере, согласованном «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании.
1.3 Работы (услуги) «Исполнителя» выполняются (оказываются) в сроки, согласованные «Сторонами» разъяснения, документы и прочие сведения, при этом в сроки выполнения (оказания) работ (услуг) не включается время, необходимое «Заказчику» для приемки работ (услуг), время, необходимое «Заказчику» для оплаты работ (услуг), а также время, необходимое «Заказчику» для предоставления Информационных материалов. В случае возникновения просрочки предоставления Информационных материалов «Исполнителю», сроки выполнения работ (оказания услуг) автоматически увеличиваются на соответствующее количество дней просрочки предоставления Информационных материалов «Исполнителю». «Исполнитель» вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, если «Заказчик» не предоставит «Исполнителю» Информационные материалы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления «Исполнителем» «Заказчику» соответствующего запроса на предоставление Информационных материалов, необходимых для выполнения работ (оказания услуг). «Стороны» вправе согласовать в Брифе и/или Техническом задании промежуточные сроки сдачи-приемки работ (услуг) в пределах общего срока выполнения работ (услуг), которые будут обязательными для «Исполнителя».

2. Права и обязанности «Сторон»

2.1 «Исполнитель» обязан:
2.1.1 Создать рабочую группу по проекту «Заказчика»;
2.1.2 Назначить куратора проекта «Заказчика»;
2.1.3 Качественно и в согласованные «Сторонами»сроки выполнять работы (оказывать услуги), предусмотренные договором;
2.1.4 По требованию «Заказчика» информировать «Заказчика» о ходе выполнения работ (оказания услуг).
2.1.5 Передать «Заказчику» Результат работ (услуг).
2.2 «Заказчик» обязан:
2.2.1 Своевременно, в предусмотренные в разделе 3 настоящего договора сроки, в полном объеме оплачивать стоимость работ (услуг) «Исполнителя»;
1.2.2 Своевременно предоставлять «Исполнителю» Информационные материалы, необходимые «Исполнителю» для надлежащего исполнения обязательств по договору; перечень таких документов и материалов, объем такой информации и таких сведений, порядок и срок их предоставления согласовывается «Сторонами» разъяснения, документы и прочие сведения при установке сроков выполнении работ (оказания услуг);
2.2.3 Назначать ответственных лиц (сотрудников, представителей) со стороны «Заказчика» для координации работы и оперативного взаимодействия с «Исполнителем» при выполнении работ (оказании услуг);
2.2.4 Осуществлять своевременную приемку Результата работ (услуг), в том числе объемов работ (услуг), передаваемых «Исполнителем» «Заказчику» в промежуточные сроки сдачи-приемки работ (услуг), если такие согласованы «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании;
2.2.5 Организовать и оплатить проезд и проживание сотрудников и/или представителей «Исполнителя» для проведения встреч с «Заказчиком», если по инициативе «Заказчика» назначается личная встреча с рабочей группой «Исполнителя» на территории, находящейся за пределами расположения офисов «Исполнителя», адреса которых размещены на сайте https://dweetdesign.ru/.

3. Стоимость работ (услуг), порядок осуществления расчетов

3.1 Стоимость работ (услуг), а равно порядок и сроки оплаты стоимости работ (услуг), указывается в ответном сообщении, направленном «Исполнителем» по Адресу электронной почты «Заказчика».
3.2 Днем оплаты стоимости работ (услуг) считается дата поступления денежных средств по реквизитам, указанным «Исполнителем» в ответном сообщении, направленном «Исполнителем» по Адресу электронной почты «Заказчика».
3.3 Оплаченный «Заказчиком» авансовый платеж  возврату не подлежит. При этом  «Исполнитель» обязуется передать «Заказчику» Результат выполненных работ в объеме, равном стоимости полученного «Исполнителем» от «Заказчика» авансового платежа. Результат выполненных «Исполнителем» работ (услуг) направляется по Адресу электронной почты «Заказчика».
3.4 В случае если «Заказчик» не утверждает ни один из вариантов предоставленного «Исполнителем» Результата работ (услуг), в том числе объемов работ (услуг), передаваемых «Исполнителем» «Заказчику» в промежуточные сроки сдачи-приемки работ (услуг), если такие согласованы «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании, в срок, согласованный «Сторонами» в п.4.1.2 настоящего договора, авансовый платеж не «Заказчику» возвращается и считается равным стоимости результата выполненных работ (услуг) «Исполнителя», направленного «Исполнителем» по Адресу электронной почты «Заказчика».

4. Сдача-приемка работ (услуг)

4.1 Сдача Результата работ (услуг) по договору производится «Исполнителем» в установленные договором сроки в следующем порядке:
4.1.1 Результат работ (услуг) предоставляется «Заказчику» на утверждение путем его направления по Адресу электронной почты «Заказчика».
4.1.2 Приемка Результата работ (услуг) по договору производится «Заказчиком» в течение 3 (трех) календарных дней с даты его направления «Исполнителем» по Адресу электронной почты «Заказчика» путем направления по Адресу электронной почты «Исполнителю» ответного сообщения с утверждением Результата работ (услуг). В случае выявления «Заказчиком» недостатков в предоставленном «Исполнителем» Результате работ (услуг), «Заказчик» обязуется направить по Адресу электронной почты «Исполнителя» мотивированный отказ от приемки Результата работ (услуг) с перечнем выявленных недостатков и указанием требований, предъявляемых «Заказчиком» к исправлениям, которые будет необходимо внести «Исполнителю» в Результат работ (услуг) для обеспечения его надлежащего качества.
4.1.3 Мотивированный отказ «Заказчика» от приемки Результата работ (услуг) должен содержать перечень несоответствий Результата работ (услуг) условиям договора, Брифа и/или Технического задания.
4.1.4 В случае не направления «Заказчиком» по Адресу электронной почты «Исполнителя» мотивированного отказа от приемки Результата работ (услуг) по истечении срока, согласованного «Сторонами» в п.4.1.2. настоящего договора, Результат работ (услуг) считается выполненным (оказанным) «Исполнителем» в полном объеме, принятым «Заказчиком» без замечаний и подлежащим оплате.
4.1.5 В случае направления «Заказчиком» по Адресу электронной почты «Исполнителя» мотивированного отказа от приемки Результата работ (услуг), составленного в соответствии с условиями настоящего договора, в сроки дополнительно согласованные «Сторонами» «Исполнитель» устраняет недостатки, выявленные «Заказчиком» в Результате работ (услуг), для обеспечения его надлежащего качества согласно перечню замечаний, указанных в мотивированном отказе «Заказчика» от приемки Результата работ (услуг).
4.2 Настоящим и в целях ускорения документооборота по договору, «Стороны» подтверждают право «Исполнителя» предоставить Результат работ (услуг) путем направления соответствующего сообщения в электронном виде по Адресу электронной почты «Заказчика».
4.3 При этом «Стороны» подтверждают, что факт направления «Исполнителем» письменных сообщений по Адресу электронной почты «Заказчика» является равным подтверждению готовности Результата работ (услуг), как если бы оно было направлено «Исполнителем» в порядке, предусмотренном п. 4.1 настоящего договора.  При этом сроки приемки Результата работ (услуг) соответствуют срокам, предусмотренным п. 4.2 договора.
4.4 Стороны пришли к соглашению, что в случае согласования «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании промежуточных сроков сдачи-приемки работ (услуг), к порядку и срокам приемки таких объемов работ (услуг) «Сторонами» должны применяться условия, согласованные «Сторонами» в настоящем разделе договора.

5. Права на результаты интеллектуальной деятельности, анонсирование работ (услуг)

5.1 Объем и порядок предоставления «Заказчику» прав на создаваемые по договору объекты авторских и смежных прав указывается в соответствующем электронном письме «Исполнителя», направленном по Адресу электронной почты «Заказчика».
5.2 «Заказчик» на безвозмездной основе предоставляет «Исполнителю» исключительно в информационных и некоммерческих целях право на анонсирование Результата работ (услуг) посредством их воспроизведения и доведения до всеобщего сведения, на своих официальных сайтах или специализированных профессиональных сообществах, интернет-ресурсах, социальных сетях без ограничения по территории и срокам, а также право на указание имени либо иных средств индивидуализации «Заказчика» в официальных списках организаций, для которых «Исполнитель» является подрядчиком и в целях проведения указанного выше анонсирования. «Исполнитель» вправе предоставлять аналогичные согласия для авторов — физических лиц, являющихся создателями передаваемого «Заказчику» Результата работ (услуг).

6. Гарантийные обязательства и ответственность «Сторон». Форс-мажор

6.1 За нарушение обязательств по договору «Стороны» несут ответственность на основании действующего законодательства страны, на территории которой производится выполнение работ (услуг).
6.2 Ни одна из «Сторон» не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств согласно договору, если неисполнение будет являться следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших для «Сторон» после заключения договора и независящих от воли «Сторон», таких как наводнение, пожар, землетрясение, пандемия и другие стихийные бедствия, война или военные действия, действия государственных органов.
6.3 Если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств в срок, согласованный «Сторонами» в условиях настоящего договора, то этот срок соразмерно переносится на период действия соответствующих обстоятельств.
6.4 «Сторона», которая в связи с действием форс-мажорных обстоятельств не может исполнить свои обязательства по настоящему договору, обязана не позднее 15 (пятнадцати) дней с момента наступления таких обстоятельств в электронном письме уведомить другую «Сторону» об этом, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
6.5 Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую «Сторону» права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за невыполнение обязательств по договору. Надлежащим доказательством будут служить свидетельства уполномоченных государственных органов.
6.6 Если указанные обстоятельства продлятся свыше двух месяцев, любая из «Сторон» вправе расторгнуть полностью или частично настоящий договор с возвратом денежных средств, полученных по договору. Убытки, возникшие вследствие действия таких обстоятельств, не возмещаются.
6.7 «Стороны» пришли к соглашению, что в случае расчета процентов, будет осуществляться расчет по ставке 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от стоимости неисполненного в срок обязательства виновной «Стороной» за каждый день просрочки.
6.8 В случае нарушения «Исполнителем» сроков выполнения работ (оказания услуг), «Заказчик» имеет право взыскать с «Исполнителя» неустойку в размере 0,1% от стоимости несвоевременно выполненных работ (оказанных услуг), в отношении которых допущена просрочка исполнения, за каждый день просрочки.
6.9 В случае нарушения «Заказчиком» сроков приемки работ (услуг) по договору, «Исполнитель» имеет право взыскать с «Заказчика» неустойку в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от стоимости несвоевременно принятых работ (услуг) за каждый день просрочки в приемке работ (услуг).
6.10 В случае просрочки «Заказчиком» оплаты стоимости работ (услуг) по договору и/или невыполнении обязанности «Заказчика» по предоставлению Информационных материалов в установленный срок, а равно в иных случаях, когда выполнение работ по договору приостанавливается по вине «Заказчика», «Исполнитель» вправе взыскать с «Заказчика» штраф за простой рабочей группы по проекту «Заказчика», размер которого составляет количество рабочих часов простоя, умноженное на стоимость одного часа, за каждый час простоя рабочей группы по проекту «Заказчика». Штраф, установленный настоящим пунктом договора, начисляется и уплачивается исключительно после направления «Исполнителем» по Адресу электронной почты «Заказчика» претензии «Исполнителя» о применении штрафной санкции за простой рабочей группы по проекту «Заказчика». Стоимость одного часа рабочей группы по проекту «Заказчика» согласована «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании.
6.11 «Исполнитель» вправе не применять штрафные санкции к «Заказчику» и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке с направлением соответствующего письменного уведомления по Адресу электронной почты «Заказчика».
6.12 Гарантии не распространяются на выполненный Результат работ (услуг) по созданию любого веб-сайта и/или интернет-магазина, если их администрирование и поддержка работоспособности после передачи Результат работ (услуг) «Заказчику» осуществляется «Заказчиком» или третьими лицами.

7. Срок действия и порядок расторжения договора

7.1. Договор заключается на срок, согласованный «Сторонами» в Брифе и/или Техническом задании.
7.2. «Стороны» соглашаются, что в случае прекращения действия договора по любому основанию п. 8.1 настоящего договора будет продолжать действовать как отдельное соглашение между «Заказчиком» и «Исполнителем», заключенное в день заключения договора и выделенное из текста договора, и что действие указанных договоренностей о конфиденциальности будет продолжаться бессрочно.
7.3. Досрочное расторжение договора возможно по соглашению «Сторон» либо по основаниям, предусмотренным договором.
7.4. При невозможности разрешения вопросов путем переговоров такие споры будут переданы для рассмотрения в суд Соединенного Королевства или Европейского Союза в зависимости от месторасположения офиса рабочей группы по проекту «Заказчика».

7.5. Соблюдение «Сторонами» досудебного претензионного порядка регулирования спора – обязательно. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с даты ее получения по Адресу электронной почты «Стороны».

8. Иные условия

8.1. «Стороны» признают любую информацию, касающуюся заключения и содержания настоящего договора, включая любые приложения и дополнения к нему, коммерческой тайной и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам без предварительного письменного на то согласия другой «Стороны», за исключением случаев, когда это необходимо для целей договора или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определенных законом. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации.
8.2. Любые уведомления, запросы или иные сообщения (далее — Корреспонденция), представляемые «Сторонами» друг другу, должны быть оформлены и направлены получающей «Стороне» по Адресу ее электронной почты, либо с использованием Тикетной системы — по выбору «Стороны»-отправителя Корреспонденции. Датой получения Корреспонденции считается день её отправления по Адресу электронной почты «Стороны» или день получения оповещения в Тикетной системе. В случае уклонения «Стороны» от получения Корреспонденции, последняя считается доставленной по истечении 5 (пяти) дней с момента её отправки по Адресу электронной почты «Стороны» или в Тикетной системе. При исполнении настоящего договора переписка «Сторон» по Адресам электронной почты «Сторон» и в Тикетной системе признаётся «Сторонами» обязательной и подлежащей к исполнению обеими «Сторонами» настоящего договора. При рассмотрении споров в суде переписка «Сторон» по Адресам электронной почты «Сторон» и в Тикетной системе признаётся «Сторонами» надлежащими доказательствами.
8.3. «Стороны» закрепили, что в рамках исполнения условий настоящего договора применяется электронный документооборот с использованием Адресов электронной почты «Сторон» и Тикетной системы.
8.4. При изменении юридического статуса, адреса, контактов, реквизитов, «Сторона», у которой произошли такие изменения, обязана уведомить другую «Сторону» в течение 5 (пяти) календарных дней с даты такого изменения по Адресу электронной почты «Стороны». До получения такого уведомления все операции, сделанные по прежним реквизитам, считаются исполненными в надлежащем порядке.
8.5. С даты вступления в силу настоящего договора прекращаются любые соглашения по предмету договора или аналогичные ему (включая предшествующую заключению настоящего договора переписку по его предмету), имеющие место между «Сторонами».
8.6. Правоотношения «Сторон» по договору определяются и регулируются в соответствии с действующим законодательством Соединенного Королевства или Европейского Союза в зависимости от месторасположения офиса рабочей группы по проекту «Заказчика».
8.7 «Стороны» пришли к соглашению, что Корреспонденция, направленная «Сторонами» с использованием Тикетной системы, размещенной на сайте по адресу: https://support.dweetdesign.ru/ticket-system/, считается верифицированной и наиболее приоритетной по сравнению с Корреспонденцией, направленной «Сторонами» по адресам электронной почты «Сторон».
8.8 В случае если у «Заказчика» возникнет необходимость внесения изменений в ранее согласованный «Сторонами» Бриф / Техническое задание, «Заказчик» обязуется заполнить новую форму, размещенную на сайте https://dweetdesign.ru/, после чего «Исполнитель» составляет новый (дополнительный, корректировочный) Бриф / Техническое задание. Данный порядок внесения изменений в ранее согласованный «Сторонами» Бриф / Техническое задание, является обязательным. Каждый новый (дополнительный и/или корректировочный)  Бриф / Техническое задание расценивается «Сторонами» как отдельный договор и оплачивается «Заказчиком» отдельно в порядке и на условиях, согласованных «Сторонами» в соответствующем Брифе / Техническом задании. При этом, «Стороны» понимают и полностью согласны с тем, что Результат работ (услуг), созданный «Исполнителем» по нескольким Брифам / Техническим заданиям, включающим в себя дополнительные и/или корректировочные Брифы / Технические задания к ранее согласованному «Сторонами» Брифу / Техническому заданию, может быть единым, включающим в себя все дополнения и/или корректировки «Заказчика», заявленные последним в период выполнения работ (услуг) «Исполнителем» по первоначальному согласованному «Сторонами» Брифу / Техническому заданию.
В случае если корректировки «Заказчика» не выходят за рамки ранее согласованного «Сторонами» Брифа / Технического задания, «Стороны» по обоюдному согласованию вправе выполнять работы (оказывать услуги) без подписания дополнительного Брифа и/или Технического задания.
8.9 Сотрудники рабочей группы по проекту «Заказчика» отвечают на Корреспонденцию исключительно в рабочее время офиса рабочей группы по проекту «Заказчика», которое указано на сайте https://dweetdesign.ru/contact/. Срочная Корреспонденция может рассматриваться «Исполнителем» в любое время, при условии, что она создана в Тикетной системе по адресу https://support.dweetdesign.ru/ticket-system/.